Última actualización: 8 de julio de 2026
Política de privacidad
Serenity es parte de AES VC, S.A.P.I. de C.V. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Introducción
AES VC, S.A.P.I. de C.V. opera Serenity y respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usas nuestros quizzes, resultados, sitio web, app o soporte.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que nos compartes directamente, como tu correo, tu nombre, respuestas de quizzes, mensajes de chat e interacciones de voz dentro de la app, entradas de diario, contexto guardado (“memorias”), comunicaciones de soporte y datos necesarios para entregar tus resultados. También recopilamos información técnica básica, como idioma, páginas visitadas, eventos de uso, dispositivo y señales necesarias para mantener Serenity funcionando.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para ofrecer funciones de chat y voz, generar y enviarte tus resultados, responder solicitudes de soporte, mejorar Serenity, medir rendimiento, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos, usuarios y sistemas contra fraude, abuso o fallas técnicas.
4. Información compartida
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar Serenity, asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo requiere o cuando necesitamos proteger nuestros derechos.
5. Servicios de terceros e inteligencia artificial
Para ofrecerte las funciones de chat y voz, Serenity comparte cierta información con proveedores de inteligencia artificial de terceros. Anthropic (Claude) procesa el contenido de tus conversaciones, tu nombre y el contexto guardado (“memorias”) para generar las respuestas del chat. ElevenLabs procesa el texto necesario para generar la voz sintetizada en las sesiones de voz. Esta información se utiliza únicamente para brindarte estas funciones. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. Los embeddings se generan y almacenan en nuestra propia infraestructura (Supabase) y no se envían a proveedores externos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que ofrecemos y a usarla solo para brindar estas funciones, nunca para sus propios fines ni publicidad.
6. Menores de edad
No recolectamos datos de menores de 18; si se detecta uno, se bloquea y elimina la cuenta.
7. Seguridad y retención
Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información. Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hello@serenityapp.ai. Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derechos para limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política publicando una nueva versión en esta página. Si tienes preguntas, contáctanos en hello@serenityapp.ai. Responsable: AES VC, S.A.P.I. de C.V., Mexico City, Mexico (MX).