Última atualização: 8 de setembro de 2026
Política de privacidade
O Serenity faz parte da AES VC, S.A.P.I. de C.V. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Introdução
AES VC, S.A.P.I. de C.V. opera o Serenity e respeita sua privacidade. Esta Política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos informações quando você usa nossos quizzes, resultados, site, app ou suporte.
2. Informações que coletamos
Podemos coletar informações que você fornece diretamente, como e-mail, seu nome, respostas dos quizzes, mensagens de chat e interações de voz dentro do app, entradas de diário, contexto salvo (“memórias”), comunicações de suporte e dados necessários para entregar seus resultados. Também coletamos informações técnicas básicas, como idioma, páginas visitadas, eventos de uso, dispositivo e sinais necessários para manter o Serenity funcionando.
3. Como usamos suas informações
Usamos suas informações para oferecer funções de chat e voz, gerar e enviar seus resultados, responder solicitações de suporte, melhorar o Serenity, medir desempenho, cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos, usuários e sistemas contra fraude, abuso ou falhas técnicas.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores que ajudam a operar o Serenity, consultores profissionais ou autoridades quando exigido por lei ou quando necessário para proteger nossos direitos.
5. Serviços de terceiros e inteligência artificial
Para oferecer as funções de chat e voz, o Serenity compartilha certas informações com provedores terceirizados de inteligência artificial. A Anthropic (Claude) processa o conteúdo das suas conversas, seu nome e o contexto salvo (“memórias”) para gerar respostas do chat. A ElevenLabs processa o texto necessário para gerar a voz sintetizada nas sessões de voz. Essas informações são usadas apenas para oferecer essas funções. Não vendemos seus dados. Os serviços de publicidade e medição são descritos na seção 6. Os embeddings são gerados e armazenados em nossa própria infraestrutura (Supabase) e não são enviados a provedores externos. Esses provedores são obrigados contratualmente a proteger suas informações com o mesmo nível de segurança que oferecemos e a usá-las apenas para entregar essas funções, nunca para seus próprios fins ou publicidade.
6. Serviços de publicidade e medição
Podemos usar serviços de publicidade e medição de terceiros, incluindo Meta Ads e Meta Pixel por meio do Google Tag Manager, assim como o SDK da Meta dentro do app móvel do Serenity, para medir o desempenho das nossas campanhas, entender como nosso site e app são usados e criar ou melhorar públicos de publicidade para as campanhas do Serenity. Quando o SDK da Meta é inicializado, ele pode enviar à Meta informações técnicas limitadas mesmo antes do consentimento para publicidade, incluindo seu endereço IP, as versões do app e do SDK, o sistema operacional e o idioma do dispositivo. Quando o registro de eventos é ativado, a Meta também pode receber informações técnicas e de atividade, como um identificador anônimo, o modelo do dispositivo, o fuso horário, a operadora móvel, informações da tela, o armazenamento disponível no Android e eventos do app. No iOS, os identificadores de publicidade são usados somente depois que você concede permissão por meio do App Tracking Transparency. A Meta pode usar essas informações de acordo com suas próprias políticas, inclusive para medir anúncios e criar ou melhorar públicos de publicidade. Não enviamos intencionalmente à Meta, para fins publicitários, suas mensagens de chat, interações de voz, entradas de diário, contexto salvo (“memórias”) nem conversas com IA. Quando exigido por lei, pediremos seu consentimento antes de usar tecnologias não essenciais de publicidade ou medição. Isso não impede que o SDK transmita as informações técnicas limitadas descritas acima ao ser inicializado. Você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
7. Menores de idade
Não coletamos dados de menores de 18; se um for detectado, a conta será bloqueada e eliminada.
8. Segurança e retenção
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos.
9. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados escrevendo para hello@serenityapp.ai. Dependendo da sua localização, você também pode ter direitos para limitar ou se opor ao tratamento dos seus dados.
10. Mudanças e contato
Podemos atualizar esta política publicando uma nova versão nesta página. Se tiver dúvidas, entre em contato em hello@serenityapp.ai. Controladora: AES VC, S.A.P.I. de C.V., Mexico City, Mexico (MX).